Prettig Interveniëren

Met prettig interveniëren bedoelen we ingrijpen op momenten dat een overleg, gesprek of groep de verkeerde kant op beweegt, op een manier die stevig én vriendelijk is. Je leert hoe je iets zegt als het onrustig wordt, als twee mensen elkaar vastzetten of als de discussie een zijpad inschiet. Je ontdekt hoe je het proces weer op de rails zet, zonder dat je als politieagent aanvoelt of de sfeer onderuithaalt. Zo wordt ingrijpen een normaal onderdeel van je rol, in plaats van iets waar je elke keer tegenop ziet.

Deze training is er voor mensen die regelmatig met groepen werken en merken dat er soms iets nodig is in het gesprek. Denk aan voorzitters, teamleiders, projectlekkers, procesbegeleiders, scrummasters, HR-professionals, trainers, intervisiebegeleiders en adviseurs. Je herkent dat je ziet wat er gebeurt in de groep, dat je voelt dat je eigenlijk moet ingrijpen, en dat je tóch blijft zitten met het idee: “dit had ik anders willen aanpakken”.

We werken met herkenbare momenten als: deelnemers die elkaar in de haren vliegen, een overleg dat verzandt in oude discussies, mensen die cynisch of afhakend reageren, een paar stemmen die alles bepalen, iemand die de boel overneemt of juist een groep die helemaal stilvalt. Ook situaties waarin je merkt dat de energie wegloopt, spanningen onder tafel blijven of er van alles ná het overleg wordt gezegd, komen uitgebreid terug.

In vergadertrainingen draait het vaak om agenda, tijdsbewaking en structuur. In gespreksvaardigheidstrainingen gaat het veel over luisteren en vragen stellen. Prettig interveniëren zoomt in op het moment dat je het gesprek of de groep moet bijsturen. Je leert kijken naar wat er in de groep gebeurt, je krijgt taal om dat bespreekbaar te maken en je oefent met korte interventies waarmee je de richting verandert. Het gaat dus expliciet om “wat doe ik als het schuurt?”.

Dit programma is een verdieping voor mensen die al gewend zijn om gesprekken of overleggen te begeleiden. Je haalt er het meeste uit als je basis staat: je durft het woord te nemen, je kunt een gesprek structureren en je voelt je redelijk op je gemak voor een groep. Veel organisaties kiezen ervoor om eerst een kerntraining te doen, zoals Effectief Vergaderen, Effectief Voorzitten, Effectieve Gespreksvoering of een presentatietraining, en daarna met Prettig interveniëren de volgende laag te verkennen.

Ja, dat kan. Prettig interveniëren gaat niet alleen over hiërarchische leiders, maar over iedereen die een proces- of voorbeeldrol heeft in groepen. Ook projectleiders zonder formele lijnverantwoordelijkheid, senior professionals, voorzitters van werkgroepen of interne trainers hebben veel aan deze training. Belangrijk is dat je regelmatig in situaties zit waarin jij iets te zeggen hebt over het proces of de samenwerking.

We starten met jullie eigen ervaringen: waar had je willen ingrijpen en deed je het niet, of juist andersom? Daarna krijg je een eenvoudig kader om naar groepsgedrag te kijken. Korte blokken uitleg wisselen we af met oefensituaties waarin je interventies uitprobeert. Soms spelen we elementen van jullie eigen overleggen na, soms werken we met speciaal ontworpen casussen. Je probeert verschillende manieren van onderbreken, spiegelen, vertragen of versnellen en je merkt wat dat doet met de groep.

Ja, daar draait het om. Vooraf vragen we naar typische situaties: vergaderingen waar de temperatuur snel oploopt, groepen waar een paar mensen altijd op de voorgrond staan, onderwerpen waar de spanning direct voelbaar is. Deelnemers brengen eigen voorbeelden mee van momenten waarop ze vastliepen of achteraf dachten “had ik maar…”. Die situaties gebruiken we als oefenmateriaal, zodat je interventies ontwikkelt die direct passen bij jullie praktijk.

Je krijgt taal en micro-interventies waar je op terug kunt vallen. Denk aan zinnen om even te stoppen en te vertragen, vragen om de onderstroom zichtbaar te maken, manieren om samenvattingen te gebruiken als kantelpunt in het gesprek en formuleringen waarmee je grenzen aangeeft zonder iemand af te branden. Je oefent met korte, heldere ingrepen in plaats van lange toespraken, zodat je in het moment sneller durft te handelen.

Interveniëren ís spannend, dus die spanning hoort bij de leerervaring. We zorgen voor een veilige setting, bouwen oefeningen stap voor stap op en spreken heldere afspraken af over respect en feedback. Je hoeft niet meteen in het diepste deel van het zwembad te springen. Je experimenteert met nieuw gedrag in kleine oefeningen, kijkt mee met anderen en kunt stap voor stap verder gaan. Zo ervaar je dat je grenzen kunt verleggen zonder over je eigen rand heen te gaan.

Ja, een deel van de training richten we op digitale en hybride settings als dat bij jullie past. Online gesprekken kennen weer andere uitdagingen: mensen die hun camera uitlaten, gesprekken die stroef verlopen, deelnemers die tussendoor andere dingen doen. We vertalen de interventies naar deze context: hoe je de groep weer “wakker” krijgt, hoe je spanning benoemt terwijl iedereen achter een scherm zit en hoe je ook online het proces stevig in handen houdt.

Na de training hebben jullie meer mensen die het gesprek durven bijsturen op het moment dat het nodig is. Dat levert overleggen op die minder uit de bocht vliegen, spanningen die eerder uitgesproken worden en bijeenkomsten waarin meer mensen echt bijdragen. De kwaliteit van besluiten verbetert en de sfeer wordt lichter, omdat niet alles hoeft te blijven sudderen. Interveniëren wordt iets wat je samen draagt, niet iets dat bij één dappere collega blijft liggen.

Prettig interveniëren bieden we aan als incompany programma voor één organisatie of één team. De kracht zit in het samen kijken naar jullie eigen patronen en het maken van gezamenlijke interventietaal. Medewerkers die individueel willen werken aan spreken, voorzitten of gespreksvoering kunnen beter kiezen voor de open kerntrainingen van Spraakwater. Prettig interveniëren is bedoeld als gezamenlijke verdieping voor mensen die in jullie organisatie met groepen werken.

We beginnen met een intake met de opdrachtgever en vaak ook met een paar mensen die straks in de groep zitten. We verkennen waar jullie nu op vastlopen, welke bijeenkomsten spannend zijn en wat jullie graag anders willen zien. Op basis daarvan maken we een voorstel voor één of meerdere sessies Prettig interveniëren, afgestemd op jullie context. We spreken samen af wie meedoen, hoe groot de groep is, of we live of deels online werken en hoe deze verdieping logisch aansluit op eventuele kerntrainingen die al lopen of nog komen.