Gespreksvaardigheden voor leidinggevenden

In deze training werk je aan de gesprekken die je rol als leidinggevende maken of breken: voortgangsgesprekken, ontwikkelgesprekken, lastige één-op-één’s, gesprekken over gedrag en samenwerking. Je leert gesprekken voeren die zowel duidelijk als menselijk zijn. Je stuurt scherper op resultaten, zonder de relatie uit het oog te verliezen. Na afloop heb je meer houvast bij spannende onderwerpen, meer taal om dingen uit te spreken en meer rust als je met je mensen om tafel zit.

Dit programma is er voor formele en informele leiders: teamleiders, coördinatoren, MT-leden, projectleiders met sturende rol, praktijkbegeleiders, senior specialisten met aansturende taken en HR- of P&O-rollen met veel begeleidende gesprekken. Je herkent dat je vaak “het moeilijke gesprek” mag doen, dat je agenda vol staat met mensenwerk en dat je daar steviger en handiger in wilt worden.

We richten ons op de dagelijkse praktijk van leidinggevenden. Denk aan startgesprekken, periodieke voortgangs- en jaargesprekken, ontwikkel- en coachgesprekken, aanspreek- en correctiegesprekken, terugkoppeling na fouten, verzuimgesprekken en gesprekken over samenwerking in het team. In de oefeningen gebruik je situaties die jij echt voert, zodat je direct ervaart hoe het anders kan.

In een basisgesprekstraining ligt de nadruk op algemene vaardigheden zoals luisteren, vragen stellen en samenvatten. In Gespreksvaardigheden voor leidinggevenden ligt de lat anders: je hebt óók een rol in richting geven, aanspreken, besluiten nemen en soms “nee” verkopen. We werken daarom expliciet met de spanning tussen mens en taak. Je leert gesprekken voeren die niet alleen prettig zijn, maar ook leiden tot duidelijke afspraken en beweging.

Dit is een verdiepingsprogramma voor mensen met een leidinggevende rol. Je haalt er het meeste uit als je al eens gewerkt hebt aan je basis, bijvoorbeeld in Effectieve Gespreksvoering, Overtuigen, Spreken en Presenteren of een andere kerntraining van Spraakwater. Daar leer je de grondbeginselen van een goed gesprek. In deze training ga je een laag dieper op thema’s als aanspreken, lastige boodschappen, weerstand, eigenaarschap en grenzen stellen.

We raden een kerntraining aan als fundament, zeker als er in de groep ook mensen zitten die de rol van gespreksvoerder nog relatief nieuw vinden. Tegelijk kan Gespreksvaardigheden voor leidinggevenden ook als los incompany traject worden ingezet. In dat geval bouwen we wat extra basis in de opbouw en stemmen we het tempo en de cases af op jullie niveau en ervaring.

We starten met jullie realiteit: welke gesprekken kosten energie, waar loop je op vast, wat stel je uit? Daarna krijg je een overzichtelijke gespreksstructuur die je op verschillende soorten gesprekken kunt leggen. Korte stukken uitleg wisselen we af met veel oefenen in tweetallen en kleine groepen. Je werkt met eigen casussen, probeert nieuwe zinnen uit, krijgt feedback en scherpt je aanpak aan. De toon is concreet, praktijkgericht en direct toepasbaar.

Veel. De waarde zit juist in de situaties die nu op je bord liggen: de medewerker waar je je al weken zorgen over maakt, het teamlid dat maar niet in beweging komt, het gesprek waar je tegenop ziet. Deelnemers brengen die voorbeelden in, we vertalen ze naar oefenmateriaal en je test meerdere aanpakken. Zo ga je met concrete voorbereiding én meer vertrouwen dat ene gesprek in.

Ja. Als leidinggevende ontkom je niet aan helder zijn over gedrag, prestaties en verwachtingen. In de training oefenen we met het benoemen van patronen, het bespreken van afspraken die niet worden nagekomen en het voeren van stevige ontwikkel- of correctiegesprekken. Je krijgt taal en stappen aangereikt die helpen om duidelijk te zijn zonder iemand af te branden. Voor organisaties die hier extra op willen inzoomen, kan dit programma gecombineerd worden met een specifiek traject Feedback geven en aanspreken.

Leidinggeven is mensenwerk; emoties horen daarbij. We kijken naar jouw reflexen als het spannend wordt: verzachten, uitleggen, dichttimmeren, harder duwen of juist uitstellen. Je leert hoe je ruimte maakt voor emoties en kritiek, zonder het gesprek te laten ontsporen. We oefenen met weerstand, teleurstelling en verdedigende reacties, zodat je in de praktijk minder schrikt als iemand fel reageert.

Zeker. Veel impactvolle momenten zitten niet in het jaargesprek, maar bij de koffiemachine, na een overleg of in een kort gesprek aan het einde van de dag. De principes die je leert: duidelijk zijn, doorvragen, checken, samenvatten, afronden, zijn juist in die spontane gesprekken waardevol. We gebruiken daarom ook voorbeelden van “gesprekjes tussendoor” als oefenmateriaal.

Na de training hebben leidinggevenden een helder gesprekskader, meer taal voor lastige onderwerpen en meer rust in spannende gesprekken. Teamleden merken dat gesprekken duidelijker worden, afspraken concreter en dat er minder onuitgesproken zaken blijven hangen. Dat draagt bij aan vertrouwen, eigenaarschap en een volwassen samenwerkingscultuur.

Gespreksvaardigheden voor leidinggevenden bieden we in de basis aan als incompany programma. De kracht zit in het met elkaar kijken naar patronen in jullie eigen organisatie en het afspreken hoe jullie het voortaan willen doen. Leidinggevenden die als individu willen werken aan spreken of gespreksvoering, kunnen aansluiten bij de open kerntrainingen van Spraakwater; dit programma zetten we vooral in als gezamenlijke verdiepingsslag.

We beginnen met een intake met HR, de opdrachtgever en vaak één of twee leidinggevenden. We verkennen welke gespreksthema’s bij jullie spelen, wat al goed gaat en waar jullie verandering zoeken. Op basis daarvan maken we een voorstel: één intensieve dag of meerdere kortere sessies, eventueel gecombineerd met een kerntraining. We stemmen groepsgrootte, planning en locatie in overleg af, zodat het programma goed past bij jullie praktijk en leercultuur.